Germany: Case Studies

WWW.INSIGHT.DE 00800 7777 0000 WWW.INSIGHT.DE 00800 7777 0000 Business-Software aus der BPOS-Wolke Microsoft Cloud Services im praktischen Einsatz Die Ausgangssituation In der Bundesrepublik werden Zigaretten und Drehtabake der Marke Natural American Spirit ® seit ÜBER 14 Jahren angeboten. Ein nur dreiköpfiges Team hatte die deutsche Santa Fe Natural Tobacco Company 1997 in Hamburg aus der Taufe gehoben. Anfangs wurden die blauen Schachteln, auf denen ein Indianer mit Friedenspfeife abgebildet ist, überwiegend in Bioläden verkauft. Heute gibt es Natural American Spirit® in fast jedem Zeitungskiosk zu kaufen. Bis Mitte 2010 war die Belegschaft der deutschen Tochterfirma auf über 30 Mitarbeiter angewachsen. Doch das Unternehmen brauchte weitere Verstärkung: Nicht weniger als 14 neue Mitarbeiter wurden im Herbst 2010 eingestellt. Aufgabenstellung Mit diesem Wachstum war die Exchange-Umgebung, die seinerzeit auf einem Microsoft Small Business Server im eigenen Hause lief, jedoch endgültig über- fordert. Ausserdem ergaben sich zusätzliche Anforderungen – etwa im Hinblick auf die Dokumentation von Arbeitsabläufen. Nicht zuletzt galt es, die Verfügbarkeit von Informationen zur Marke und den Produkten auf einfache Weise sicherzu- stellen. Sante Fe schwebte dafür eine Art digitales Arbeitsplatzhandbuch im Intranet vor, eventuell in einem Wiki-ähnlichen Format. Erfahrungen in dieser Richtung hatte bis dahin allerdings niemand im Unternehmen. Die „IT-Abteilung" besteht nur aus einem einzigen Mitarbeiter, der mit Unters- tützung eines externen Dienstleisters nicht nur den laufenden Betrieb gewährleistet, sondern auch die technologische Weiterentwicklung vorantreibt. Ob sich das avisierte Wiki-Modell zum effizienten Informationsaustausch im Alltag tatsächlich bewähren würde – das war vorab nicht klar. Aber wie lassen sich Investitionen in entsprechende Systeme unter dieser Prämisse rechtfertigen? Noch dringlicher indes war die Frage, wie die 14 neuen Mitarbeiter möglichst schnell in die E-Mail-Kommunikation der Firma eingebunden werden können. Wie gesagt: Die bestehende Exchange-Umgebung war dafür definitiv zu klein. Über Insight » Insight versteht sich als Trusted Advisor für seine Kunde » Globaler IT-Lösungsan- bieter mit Niederlas- sungen in 24 Ländern » Weltweit mehr als 4.000 Mitarbeiter » Handel in 13 Währungen und in 17 Sprachen » Kernkompetenz: Auswahl, Beschaffung und Management von Software » Umfassendes Portfolio im Bereich Software Asset Management Business Case Study@Insight

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